Lentes de grau - 99 Óculos

Comprou suas lentes de grau conosco? Veja abaixo algumas informações importantes.

Fiz meu pedido, por onde envio a receita?
A receita deve ser enviada para o e-mail: lentes@loja99oculos.com.br ou pelo WhatsApp do setor responsável: (11) 9 8263-6320. Importante que seja enviado junto com o número do pedido ou CPF do comprador.

Qual o prazo de confecção das lentes de grau?
O prazo de confecção das lentes é de 5 a 8 dias úteis para lentes de visão simples e de 8 a 11 dias úteis para lentes multifocais, após o envio da receita. *Lembrando que este prazo refere-se apenas a confecção do seu grau, sendo assim, deve ser levado em consideração o prazo de entrega informado no ato da compra para você receber seu pedido.

A receita possui validade?
De acordo com especialistas, o tempo médio de duração de uma receita de óculos de grau é de 6 meses a 1 ano, variando conforme fatores como doenças crônicas e a idade. A progressão degrau, característica de doenças como miopia e astigmatismo, pode exigir a mudança dos seus óculos, por causar desconforto visual e dificuldades na visão. Caso a receita esteja desatualizada não nos responsabilizaremos por eventuais mudanças no grau do cliente. O Cliente fica ciente e aceita que ao enviar a receita com mais de 1 ano, ele será o responsável por qualquer alteração no grau.

*É necessário fazer o envio da receita com a data da prescrição, nome do cliente e assinatura do oftalmologista responsável.

Outras informações importantes:
- Armações balgriff (sem aro) só poderão ser confeccionadas em lentes de policarbonato, devido ser um material mais resistente.
- Caso ocorra erro na confecção do grau será necessário que o cliente envie um laudo do oftalmologista para seguirmos com uma nova confecção.
- A DNP é feita por uma medida padrão, caso haja medida DNP na receita encaminhada, utilizaremos a mesma.
- Erros de prescrição oftalmológica ficam fora da nossa garantia, uma vez que confeccionamos o grau de acordo com a prescrição médica.

A loja 99 Óculos reserva-se o direito de recusar as solicitações de troca e devolução de produtos personalizados, por se tratarem de itens que foram produzidos com exclusividade e conforme a solicitação do cliente, impedindo a recomercialização do produto.